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菅原悠

秋葉原のパソコン周辺機器店にて、バイヤーとECサイト運営を担当した後、2014年GMOペイメントゲートウェイ株式会社入社。 ECサイト運営担当者としては、GoogleAnalyticsをベースとしたサイト改善により2年間で売上を3倍にした実績を持つ。 ※GoogleAnalytics個人認定資格、GoogleAdwords上級ライセンス保持者。

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皆様、はじめまして。解析担当の菅原と申します。

今回は、GoogleAnalyticsのマルチチャネル、アトリビューションレポート の注意点について、まとめてみたいと思います。 コンバージョンのラストタッチだけでなく、サイト来訪のきっかけまで 解析できるとあって、実装当初はかなり注目を集めたマルチチャネル、 アトリビューションレポートですが、データが扱いづらいと思った方、 いらっしゃいませんか？少なくとも私は思いました！

まずはじめに、起点・アシスト・終点…

マルチチャネルのレポートで、まずややこしいのが 指標となるコンバージョンの種類と名称です。

「ファースト クリックによるコンバージョン」「アシスト コンバージョン」 「ラスト クリックまたは直接のコンバージョン」 「起点 のコンバージョン」 「終点 のコンバージョン」

…などなど、レポートにより呼称が色々ありますが、これらはもう単純に、「起点」 「アシスト」 「終点」 の三種類に脳内変換してしまった方がよさそうです。

そして、

１、最初が起点で最後が終点、

２、コンバージョン経路が一つだけのとき→起点でもあり終点でもある、

３、コンバージョン経路が二つ以上のとき→終点以外が全部アシスト！

…と、ルールを頭に馴染ませてしまうと、だいぶ慣れます。

マルチチャネル、アトリビューションはコンバージョンの集計が特殊！

次に、マルチチャネル、アトリビューションレポートの 特殊なコンバージョン集計について申し上げます。 次のような１ユーザーの行動を想定してみましょう。

①検索エンジンの検索結果からアクセス

②サイトをお気に入りに登録

③ブックマークより再度アクセス

④コンバージョンを達成！

GoogleAnatyticsにおいて、すべてのトラフィック等の各レポートでは、 ①のアクセス情報が残っていた場合、③が無視されて①の「organic」に コンバージョンが１、計測されます。

一方、マルチチャネルやアトリビューションのレポートでは、 ③の「ノーリファラー」に終点コンバージョンが１、 ①の「オーガニック検索」に起点コンバージョンと アシストコンバージョンがそれぞれ１、という具合にカウントされるのです。

もう一点、GoogleAnalyticsの公式ヘルプにもありますが、 マルチチャネルやアトリビューションのレポートは、そもそも データの収集に時間がかかります。直近2日間のデータが反映しない ことも覚えておく必要がありますね。

GoogleAnalyticsの中でも、マルチチャネルとアトリビューションの レポートだけは、コンバージョンの計測基準が別なのだということは 特に気をつけておくべき点だと思います。

カスタムチャネルグループにも注意！

マルチチャネル内のアシストコンバージョン、コンバージョン経路、 アトリビューション内のモデル比較ツール、以上各レポートでは、 カスタムチャネルグループが利用できます。 GoogleAnalytics上で確認できる流入方法であれば、自分でいろいろと ディメンジョンそのものをカスタマイズできるので、大変便利そうですが、 実はここにも注意点が…。