セミナー | EC-GROWTH-LAB

EC-GROWTH-LABを運営するGMOペイメントゲートウェイのマーケティング支援部。主にWebマーケティング関連の記事を担当。クライアントの成果向上のために価値ある情報を提供していく。

計測ツール：GoogleAnalytics
期間：2015年7月～9月
業種：携帯アクセサリー通販
ターゲット：20～30代、男女
サンプル数：約20,000（トランザクション数）
決済手段：クレジットカード決済、後払い決済、代引き決済

■決済手段別の購買シェア

結果：クレカ49％、後払い28％、代引き23％

クレカユーザーが5割というのは定説ですが、後払いユーザーのシェアの高さに驚かれた方は多いのではないでしょうか？

■決済手段別の平均注文単価

結果：クレカに対して後払いが5％減、代引きが3％増
代引きが高いのは手数料の差、後払いの低さは年齢層によるものだと想定されます。（後述）

■デバイス×決済手段別の購買シェア

結果：PCはクレカユーザーが60％、スマホはクレカユーザーが30％。

「スマホユーザーは後払い決済が多い」というのはポイントですね！
若年層が多いというのもありますが、より簡単な決済を求めている傾向にあるのかもしれません。

■決済手段別の年齢・性別は？（GoogleAnalyticsデータ）

結果：クレカは25-34歳が最も多く男性が61％、後払いは18-24歳が最も多く女性が76％

やはり、後払い決済のF1層の多さが際立ちますね！
代引き決済ユーザーも若年層が多いため、後払いの利便性を訴求する事でCVR改善に繋がるかもしれません。

■地域毎の決済手段購買シェア（GoogleAnalyticsデータ）

結果：関東・近畿は後払いユーザーが約30％に対し、北海道・東北・四国は10％台。

地方の代引き決済シェアが高いのは、単に後払い決済の認知度が低いのかもしれませんね。

・後払い決済シェアが想像以上に高い
・PCユーザーはクレジットカード決済が多い
・スマホユーザーの決済手段は多様化している
・F1層、スマホユーザーに後払い決済は重要！
・地方は後払い決済の認知度が低い

以上、特に後払い決済を推す目的ではなかったのですが、データを見る限り、スマホシフトの昨今においては後払い決済が有効かと思われます。次回は肝心の決済手段毎のコンバージョン率や新規購入率などを調査していきたいと思います。

※あくまで特定アカウントの結果となるため、当然業種などによって数値は異なります。ただ、決済手段別の傾向を分析するケースは少ないと思いますので、この指標が皆様のサイト改善の一助となれば幸いです。

【新指標！】GoogleAnalytics拡張Eコマースで分かる決済手段別の購買傾向とは？